Termeni și condiții.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care Crina-Mirela Geacă (denumită în continuare „Psihologul”), în calitate de psiholog clinician și psihoterapeut integrativ atestat de Colegiul Psihologilor din România, furnizează servicii de psihoterapie și consiliere psihologică către persoanele care apelează la cabinet (denumite în continuare „Clientul”).

Utilizarea serviciilor și accesarea website-ului terapie-calarasi.ro implică acceptarea integrală a prezenților termeni.

Psihologul oferă, în limita competențelor profesionale atestate, următoarele servicii:

• Psihoterapie individuală — ședințe de 50 minute
• Psihoterapie de cuplu — ședințe de 50 minute (standard) sau 90 minute (extinsă)
• Psihoterapie de familie — ședințe de 60 minute
• Consiliere psihologică — ședințe de 50 minute

Serviciile pot fi desfășurate la cabinetul fizic din Călărași sau online prin platforme video securizate cu criptare end-to-end. Modalitatea de desfășurare se stabilește de comun acord între Psiholog și Client.

Ședințele se desfășoară exclusiv pe bază de programare prealabilă. Programarea se poate face prin formularul de contact, telefon sau email.

Anularea sau reprogramarea unei ședințe se face cu cel puțin 24 de ore înainte de momentul programat, fără costuri.

Anularea cu mai puțin de 24 de ore sau neprezentarea la ședință atrage obligația plății integrale a tarifului, cu excepția situațiilor de forță majoră (urgență medicală, deces în familie, situații excepționale documentabile).

Tarifele actuale sunt afișate pe website-ul cabinetului în secțiunea Tarife. Acestea pot fi modificate cu un preaviz de minimum 30 de zile, comunicat Clienților activi prin email sau în cadrul ședinței.

Plata se efectuează la finalul fiecărei ședințe, prin una dintre modalitățile: numerar, card bancar (la cabinet) sau transfer bancar. Factura fiscală se eliberează la cerere, pe email, în termen de 5 zile lucrătoare.

Psihologul respectă obligația de confidențialitate conform Codului Deontologic al Profesiei de Psiholog cu Drept de Liberă Practică, aprobat prin hotărâre a Colegiului Psihologilor din România.

Toate informațiile comunicate în cadrul ședințelor sunt confidențiale. Singurele excepții permise legal sunt:

• risc iminent și grav pentru viața sau integritatea fizică a Clientului sau a unei terțe persoane
• cererea expresă și informată a Clientului pentru divulgarea anumitor informații
• obligațiile legale impuse prin hotărâre judecătorească

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate (GDPR), care face parte integrantă din prezenții termeni.

Clientul are dreptul:

• să fie informat despre metoda de lucru, durata estimată a procesului și obiectivele terapeutice
• să întrerupă procesul terapeutic în orice moment, fără penalități
• să solicite documente justificative pentru plățile efectuate
• să primească tratament profesionist, etic și nediscriminatoriu

Clientul se obligă:

• să respecte programările stabilite
• să achite tarifele convenite, conform secțiunii 4
• să nu înregistreze audio sau video ședințele fără acordul scris prealabil al Psihologului
• să comunice onest informațiile relevante pentru procesul terapeutic

Psihologul are dreptul:

• să refuze sau să întrerupă colaborarea în cazul în care constată că nu poate oferi servicii adecvate situației Clientului (caz în care recomandă alți specialiști)
• să modifice tarifele cu preaviz, conform secțiunii 4
• să refuze înregistrarea ședințelor

Psihologul se obligă:

• să respecte Codul Deontologic al Colegiului Psihologilor din România
• să mențină confidențialitatea conform secțiunii 5
• să își exercite activitatea în limitele competențelor profesionale atestate
• să comunice clar metoda de lucru, durata și costurile

Serviciile de psihoterapie și consiliere psihologică nu substituie consultul medical de specialitate, tratamentul psihiatric sau medicația prescrisă de medic. Psihologul nu prescrie medicamente și nu emite diagnostice medicale.

Rezultatele procesului terapeutic depind de implicarea Clientului, natura problematicii și contextul individual. Psihologul nu garantează rezultate, ci angajamentul profesional și etic în procesul terapeutic.

În situații de urgență psihiatrică (idei suicidare, episod psihotic, criză acută), Clientul este îndrumat către serviciile medicale specializate sau către liniile de criză.

Prezenții termeni pot fi actualizați periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe website la momentul accesării. Modificările materiale vor fi semnalate prin afișare vizibilă pe pagina principală a website-ului timp de minimum 30 de zile.

Data ultimei actualizări este indicată în antetul acestei pagini.

Orice neînțelegere între Client și Psiholog se va soluționa, prioritar, pe cale amiabilă, prin discuție directă sau prin email la adresa contact@terapie-calarasi.ro.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Clientul are dreptul de a se adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro
• Platformei europene SOL (Soluționare Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr
• Comisiei de Etică și Deontologie a Colegiului Psihologilor din România — copsi.ro
• instanțelor judecătorești competente din România

Pentru întrebări legate de prezenții termeni sau pentru orice sesizare, poți contacta cabinetul prin:

• Telefon: 0725 746 226
• Email: contact@terapie-calarasi.ro
• Adresă: Str. Progresul, nr. 3, bl. B32, sc. 1, parter, ap. 2, Călărași